Trách nhiệm của người lái xe, người phục vụ trên phương tiện được quy định tại Mục 70 Luật Giao thông đường bộ. Người lái xe và nhân viên phục vụ trên xe khách phải chịu mọi trách nhiệm nêu trên.
Kiểm tra tình trạng an toàn của xe trước khi khởi hành ; Có thái độ văn minh, lịch sự, hướng dẫn hành khách ngồi đúng nơi quy định ; Kiểm tra việc sắp xếp, buộc hành lý, đảm bảo an toàn.
Thực hiện các biện pháp bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản của hành khách, giữ gìn trật tự, sạch sẽ trong xe ; Đóng cửa xe trước và khi xe đang chuyển động.